Patient & Visitor Information

Your Rights and Responsibilities as a Patient
AVISO DE DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS PACIENTES

Como paciente usted tiene los siguientes Derechos y Responsabilidades:

Porque creemos en la dignidad y el valor de cada persona, nosotros en Mercy Medical Center afirmamos que cada paciente recibirá un cuidado de la salud accesible, respetuoso, calificado y humanitario, sin discriminación por su raza, color, credo, sexo, estado civil, creencias, nacionalidad de origen, edad, discapacidad, diagnóstico, ni la fuente de recursos para el pago de su cuidado.

Usted tiene el derecho a:

  1. Tomar decisiones informadas sobre el cuidado de su propia salud y a participar en la planificación de su atención médica y de la implementación de su tratamiento.
    • Hablar con su médico (en términos que usted comprenda) sobre su diagnóstico, el tratamiento que le prescribieron, el pronóstico de su enfermedad y las instrucciones necesarias para la continuación del tratamiento.
    • Que su médico le proporcione la información necesaria para dar su consentimiento informado, y de hacer preguntas, antes del comienzo de todo procedimiento y /o tratamiento.
    • Solicitar consulta o una segunda opinión.
       
  2. Recibir un cuidado humanitario, competente, y respetuoso del cuerpo, alma y espíritu suministrado siempre con un enfoque interdisciplinario y de colaboración entre individuos calificados.
    • Recibir un cuidado de la salud que esté de acuerdo con ( o supere) los estándares profesionales.
    • Una evaluación del dolor y control adecuado.
    • Esperar la continuación del cuidado.
    • Esperar una seguridad razonable durante la administración de procedimientos y seguridad en el medio ambiente.
    • Estar libre de cualquier forma de restricciones que no sean médicamente necesarias o que sean usadas como medio de coerción, disciplina o por conveniencia.
    • Que tengan la consideración de avisar prontamente a un familiar o a otro representante suyo y a su médico de familia, cuando usted sea admitido al centro médico.
         
  3. La privacidad y confidencialidad personal de su información médica.
    • Esperar que se mantenga su privacidad personal y física y que se trate a su propiedad con respeto.
    • Esperar que se dé tratamiento confidencial a todas las comunicaciones y registros relacionados a su cuidado. (Vea la Notificación de Prácticas de Seguridad de HIPAA.)
    • La privacidad de las consultas y conversaciones relacionadas a su cuidado.
    • Tener acceso a la información contenida en sus registros clínicos, dentro de un período razonable de tiempo, y a que le expliquen la información contenida en los mismos
    • Examinar y recibir una explicación de su cuenta.
    • Tener acceso a comunicación sin restricciones (visitas, correspondencia, llamadas telefónicas, u otras formas de comunicación disponible dentro del centro médico), a menos que su condición requiera restricciones o limitaciones.
    • Aceptar o rehusar visitas.
       
  4. Consejo espiritual.
    • Consejo espiritual confidencial.
    • Escoger o rehusar la visita de un miembro del clero o de un consejero espiritual.
    • Solicitar los ritos religiosos de su elección.
         
  5. Instruirse sobre su condición médica, sus causas y tratamiento.
    • Recibir la información apropiada y la instrucción necesaria para manejar su condición de modo que le permita alcanzar un estilo de vida lo mas sano posible.
       
  6. Conocer sus derechos, ejercer estos derechos y tener acceso a un proceso de quejas por reclamos que no se resolvieron.
    • Recibir una copia del folleto Derechos y Responsabilidades del Paciente.
    • Saber que reglas y reglamentos del centro médico se aplican a usted, como paciente.
    • Cambiar los proveedores de cuidados de su salud, por ejemplo, médicos y /o hospitales. Este cambio puede estar basado en su decisión debido a cierto curso de cuidado médico y tratamiento que no le pudimos proveer por razones de responsabilidad legal, ética médica, conciencia personal, u otras razones apropiadas. Usted será informado de los hechos y su médico será ayudado, cuando sea apropiado, para arreglar la transferencia de su cuidado a otra institución médica y / o médico.
    • Presentar una queja con la administración del centro, si el reclamo no se resolvió a su satisfacción. Usted puede llamar o escribir a uno de los Vicepresidentes de Servicios a los Pacientes: 1000 4th Street SW, Mason City IA 50401, teléfono 641-422-7251 o 641-422-6489 (Nancy Halford).
    • Presentar una queja con el Departamento de Inspección y Apelación de Iowa, División de Instituciones de Salud, Lucas State Office Building, Des Moines, Iowa, 50319, teléfono 515-281-4115.

Sabiendo que se obtienen mejores resultados cuando existe un espíritu de cooperación entre el paciente y quienes le administran los cuidados de salud, nosotros, el centro médico ratificamos ciertas responsabilidades del paciente.

Usted tiene la responsabilidad de:

  1. Participar en el plan de cuidado de su salud, de cooperar y seguir el cuidado prescrito o recomendado por su médico, enfermero u otro miembro del personal de salud aliado.
     
  2. Aceptar las consecuencias de sus acciones, si usted recusa el tratamiento, o no sigue las instrucciones de sus proveedores de cuidado de la salud.
     
  3. Suministrar a sus proveedores de cuidado de la salud información correcta y completa de sus síntomas, complicaciones y efectos secundarios, otras enfermedades que haya sufrido, hospitalizaciones, medicinas y otra información necesaria relacionada al cuidado de su salud.
     
  4. Notificar a su doctor o enfermero si no entiende su diagnóstico, tratamiento, o pronóstico.
     
  5. Aceptar los gastos incurridos por el cuidado de su salud y cubrir estos gastos tan pronto como sea posible.
     
  6. Conocer y obedecer las reglas y los reglamentos del centro médico.
     
  7. Proteger sus objetos de valor, ya sea dándoselos a su familia para que se los lleven a su casa o poniéndolos en la caja de seguridad del centro médico.
     
  8. Informar al personal del centro médico de sus Instrucciones Anticipadas (Carta Poder Duradera Para Cuidado Médico o Testamento en vida) y a proporcionar al centro médico una copia.
     
  9. Firmar los consentimientos y liberaciones requeridos para su tratamiento.
     
  10. Avisar a su enfermera, médico u otros proveedores de cuidado de la salud, de cualquier insatisfacción que tenga con relación al cuidado de la salud que recibió en el centro.
     
  11. Tener consideración de los derechos de otros pacientes y del personal del centro médico y de ayudar a controlar el ruido y el número de personas que lo visitan.

¿Preguntas?

Si tiene preguntas acerca de sus derechos y responsabilidades mientras se encuentra en el centro médico, por favor marque "O" y pida para hablar con la Supervisora de Enfermería.

Si tiene preguntas acerca de sus derechos y responsabilidades mientras se encuentre en una clínica Mercy Clinic, por favor pida para hablar el Gerente de la Clínica.